Cette politique décrit comment SunnCRM collecte, traite et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, poste.
- Données d'utilisation : leads, contacts, tâches, communications que vous saisissez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion.
2. Comment nous utilisons vos données
- Fournir, maintenir et améliorer nos services CRM.
- Assurer l'authentification et la sécurité de votre compte.
- Vous envoyer des notifications liées à votre activité.
- Répondre à vos demandes de support technique.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, envoi d'e-mails, analyse) qui traitent vos données selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
5. Sécurité
Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Nous appliquons des contrôles d'accès stricts, une isolation multi-tenant au niveau base de données (Row-Level Security) et des sauvegardes régulières.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
- Droit à la portabilité et à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables. À la clôture de votre compte, vos données sont supprimées sous 30 jours.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :